- Savoir évaluer les prestations de tri et collectes des DIB sur site client
- Connaitre les acteurs potentiels pour des sous-traitances
- Elaborer en groupe des outils simples de mise en oeuvre de ces missions
- Développer des actions commerciales
Moyens pédagogiques :
- Films vidéo.
- Exercices pratiques.
- Etude de cas.
Programme :
Les DIB et leur caractérisation
- Savoir évaluer les attentes sur site client. En fin de module les participants auront réalisé en groupe une base de questionnaire type
- rappels généraux sur les DIB, les filières de traitement et les acteurs institutionnels
- les filières de traitement
- les acteurs institutionnels
- les aides financières
- les déchets autres proches des DIB considérés : cartouches d’encre, toners …
- les informations à rechercher sur site client : gisements, nature, caractérisation, les circuits de collecte actuels…
- évaluation des exigences clients et des moyens mis à disposition
- les attentes clients autres : réglementation, gestion d’indicateurs, démarche ISO 14001…
Estimer une prestation de tri, collecte et gestion sur site
- Savoir évaluer les moyens techniques et humains à mettre en place pour réaliser les opérations de collecte, tri et gestion sur site. Réalisation en groupe d’outils d’estimation.
- Estimation des temps nécessaires aux opérations de collecte
- Evaluation des moyens matériels à mettre en place : chariots, presse, compacteur…
Les prestations concédées
- Savoir estimer les offres commerciales et techniques proposées. En fin de module les participants auront réalisé en groupe une base de cahier des charges et une grille d’analyse de propositions de prestataires
- Rappel des obligations réglementaires vis-à-vis du client et des prestataires
- La recherche de prestataires
- Les aides financières éventuelles
- Evaluation des offres commerciales de prestataires extérieurs en matière de mise à disposition de matériels, d’enlèvement, transport et traitement …
Offre commerciale.
- Elaborer et présenter une offre de prestation. Elaboration en groupe d’un argumentaire commercial
- Elaborer une réponse technique et économique à un client en fonction des informations collectées
- Présenter et défendre l’offre commerciale
Mise en oeuvre
- Effectuer correctement les actions de tri et de gestion sur site
- Les conditions d’hygiène et sécurité en fonction des moyens mis en oeuvre
- Le suivi des prestations
- La formation des personnels
- Les actions de communication interne à proposer au client et leur mise en oeuvre
- Le suivi d’indicateurs
Validation de la formation
- Une validation des acquis est réalisée à l’issue de la formation : questionnaires et évaluation pratique.
- Une attestation est remise en fin de formation.