Dans le contexte concurrentiel porté au paroxysme, le département marketing vise à instaurer une relation de confiance avec le client. Le CRM ou Custom Relationship Management concerne tous les départements de l'entreprise pour améliorer la relation client.

 

 

Les formations de Connaissance Network conduisent le stagiaire à acquérir les techniques d'élaboration et de mise en oeuvre d'une opération complète. Elles abordent les concepts novateurs du marketing personnalisé et du CRM afin de faire face à toutes les difficultés administratives, financières et humaine qui peuvent être rencontrées lors de la mise en place d'un projet de gestion de la relation client.

 

 

Mettre en place la stratégie de fidélisation

Comprendre les principes du marketing One-to-One

Conduire un projet Customer Relationship Management

Maîtriser la connaissance de son marché