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Découvrez les formations Centre d' Appels de notre cataloque de formation ACCUEIL / TELEPHONE, ce guide de choix vous permet de trouver la formation correspondant a votre besoin.

• Prospection par telephone: La vente sur catalogue (CN5311)
  Acquérir les techniques efficaces de prospection par téléphone pour proposer son catalogue (papier, informatique, Internet).
  Etablir un plan de prospection.
  Repérer les demandes concrètes et éliminer les demandes velléitaires.
  Renforcer son assertivité au téléphone.
  
  
• La televente en emission d appels (CN5313)
  Développer le chiffre d'affaires des télévendeurs en perfectionnant leurs techniques commerciales.
  Elaborer le guide d'entretien.
  Construire un argumentaire produit.
  Préparer les réponses aux objections.
  
  
• La fonction : Teleconseiller (CN5314)
  Maîtriser les entretiens par téléphone pour valoriser et entretenir l’image de sa société.
  Répondre avec efficacité à tous types de demandes.
  Gérer les situations tendues.
  Apporter une réponse précise et rapide.
  
  
• Centre d Appels, Training telephonique (CN5303)
  dans le cadre d'une formation intra sur des groupes maxi de 8 participants il s'agit d'optimiser et d'améliorer la qualité, la productivité du traitement des appels commerciaux par les équipes en place
  
  
• La fonction : Superviseur d'un plateau (CN5315)
  Améliorer la performance de son équipe. Faire vivre un plateau en dynamisant son équipe avec des objectifs quotidiens. Ameliorer la maîtrise des outils du management, optimiser son rôle.