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Découvrez les formations La gestion de la relation client de notre cataloque de formation MARKETING OPERATIONNEL, ce guide de choix vous permet de trouver la formation correspondant a votre besoin.

• Fidélisation client (CN1102)
  

  Maîtriser les outils de fidélisation de la clientèle.

  
  
  
• Marketing One-to-One ( marketing personnalisé ) (CN1103)
  Maîtriser les concepts et les techniques du marketing individualisé pour répondre à une clientèle toujours plus exigeante en terme de produits et de services.
  
  
• Marketing relationnel (CN1104)
  Ce stage d'introduction au marketing relationnel permet de comprendre les principes de base du marketing relationnel afin de pouvoir conduire un projet CRM (Customer Relationship Management, gestion de la relation client).
  
  
• CRM ou le Management de la Relation Client (CN1105)
  Dans un contexte concurrentiel toujours plus exacerbé, les départements marketing doivent instaurer une relation de confiance pérenne avec leur client. A l'issue de ce stage, les participants auront acquis les principes fondamentaux du CRM.
  
  
• Customer Relationship Management (CN1111)
  

  Comprendre et pouvoir appliquer de manière pratique le CRM (Customer relationship management) dans une optique de marketing proche des besoins réels de la clientèle.